Bu kitap, müşterisini hizmeti ve ürünüyle tatmin etmek isteyen rekabetçi kuruluşlar için hazırlandı. Yine bu kitapla, kuruluşunuzun Müşteri Tatmin Programını ve yapısını geliştirme olanağını bulacaksınız. Akılcı, çok özel ve farklı programlar ve fikirlerle sizin kurumsal tatmin programlarınızı geliştirmenize de destek verecek.Müşteri tatmin ölçüm teknolojileri için bir referans kitap olan Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları size, bu teknolojiyi gerçekleştirirken sahip olmanız gereken beş önemli beceriyi de tanımlıyor.
Kategori: Ekonomi Yazar: Terry G. Vavra Yayınevi: Kalder Yayınları
Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları
- çevirmen: Günhan Günay
- Yayın Tarihi: 01.11.1999
- Orijinal Adi: Improving Your Measurement Of Customer Satısfaction
- ISBN: 9789758296217
- Dil: TÜRKÇE
- Sayfa Sayısı: 508
- Cilt Tipi: Karton Kapak
- Kağıt Cinsi: 1. Hm. Kağıt
- Boyut: 15 x 21.5 cm
Tanıtım Bülteni
| Satıcı | Kitap Adı | Bağlantı |
|---|---|---|
| Trendyol | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| Kitapyurdu | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| D&R | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| Idefix | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| BKM Kitap | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| Hepsiburada | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| Nadir Kitap | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| N11 | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| Amazon Türkiye | Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | Satın Al |
| Kitap Adı | Format | Boyut | İndir Linki Ara |
|---|---|---|---|
| Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | 21.08 MB | Bul | |
| Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | EPUB | 23.56 MB | Bul |
| Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | MOBI | 18.60 MB | Bul |
| Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | ODF | 19.84 MB | Bul |
| Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | DJVU | 24.80 MB | Bul |
| Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | RAR | 16.12 MB | Bul |
| Müşteri Tatmini Ölçümlerinizi Geliştirmenin Yolları | ZIP | 14.88 MB | Bul |
Kitap Yorumları - (2 Yorum)
KÜRESEL REKABETİN GEÇERLİ OLDUĞU GÜNÜMÜZ ŞARTLARINDA, MÜŞTERİLERİN BEKLENTİLERİNİ EN İYİ ANLAYAN, EN HIZLI VE KALİTELİ VE DÜŞÜK MALİYETLE CEVAPLAYAN, MÜŞTERİLERİNE ARTI DEĞER YARATAN KURULUŞLAR REKABETTE ÜSTÜNLÜK SAĞLAYACAKLARDIR. BUNU SAĞLAYABİLMEK İÇİN DE FİRMALAR SATIŞ VE PAZARLAMAYA BİLMSEL YAKLAŞMALARI GEREKMEKTEDİR. MÜŞTERİ TATMİNİ KURULUŞLAR İÇİN SOYUT BİR KAVRAM OLMAKTAN ÇIKMALIDIR ARTIK GÜNÜMÜZDE. KİTAPTA BU KONULARLA İLGİLİ DÜNYA ÇAPINDAKİ KURULUŞLARIN BİLİMSEL YAKLAŞIMLARI ÖRNEKLERLE YERALMAKTADIR. ARTEMA’YA TEŞEKKÜRLER BÖYLE BİR ÇALIŞMAYA SPONSORLUK ETTİĞİ İÇİN. KALDER TÜRKİYE’DE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ADINA GERÇEKTEN BİRŞEYLER YAPAN BİR KURULUŞ. SATIŞ KONUSUYLA İLGİLENEN HERKESİN MUTLAKA OKUMASI GEREKEN BİR KİTAP.
kitap amerikan piyasalarından sıkıcı örneklerle dolu.cep üniversitesi dilinde klasik amerikan uslubu var.Dogrusu teknikleri birbirine yakın buldum. Ama örnekler anlaşılmayı kolaylaştırıyor.